Điều khoản dịch vụ – Văn phòng di trú Thiên Nhật Hoàng

Mục lục

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1. Văn phòng Di trú Thiên Nhật Hoàng (“Thiên Nhật Hoàng”) cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực:

Di trú Hoa Kỳ: Bảo lãnh thân nhân, định cư lao động diện EB3, đầu tư định cư (EB5, L1), du học, du lịch.
Đầu tư và định cư tại Châu Âu.
Dịch vụ dành cho đồng hương tại Hoa Kỳ: gia hạn hộ chiếu Việt Nam, làm visa Việt Nam, miễn thị thực Việt Nam, làm khai sinh và hộ chiếu cho trẻ em sinh ra tại Hoa Kỳ.
Dịch vụ hỗ trợ tại Việt Nam: đưa đón sân bay cho khách từ Mỹ về Việt Nam, dịch vụ nhập cảnh VIP.

1.2. Điều khoản dịch vụ này được áp dụng cho tất cả Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ hoặc ký hợp đồng với Thiên Nhật Hoàng.

2. Phí dịch vụ và phương thức thanh toán

2.1. Phí dịch vụ được xác định theo từng loại hình dịch vụ cụ thể và được thông báo rõ cho Khách hàng trước khi ký kết hợp đồng.

2.2. Phương thức thanh toán:

Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng, hoặc
Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do Thiên Nhật Hoàng cung cấp.

2.3. Nếu Khách hàng chậm thanh toán, sẽ phải chịu lãi suất 0,1%/ngày trên số tiền chậm trả. Trường hợp chậm quá 14 ngày, Thiên Nhật Hoàng có quyền chấm dứt hợp đồng mà không hoàn trả phí đã đóng.

2.4. Do dịch vụ có liên quan đến bên thứ ba (luật sư, văn phòng đối tác tại nước ngoài), phí dịch vụ được tính bằng USD và thanh toán bằng VNĐ theo tỷ giá bán ra của Ngân hàng Vietcombank tại thời điểm giao dịch.

3. Chính sách hoàn trả

3.1. Nếu hồ sơ bị từ chối, Thiên Nhật Hoàng sẽ hỗ trợ làm lại hồ sơ lần 2 (với điều kiện Khách hàng hợp tác đầy đủ). Nếu tiếp tục bị từ chối, Thiên Nhật Hoàng hoàn trả phần phí dịch vụ còn lại sau khi trừ: phí chính phủ, phí dịch thuật, phí luật sư và các chi phí thực tế đã phát sinh.

3.2. Thiên Nhật Hoàng không chịu trách nhiệm hoàn phí trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp thông tin sai, không trung thực hoặc không hợp tác.
Khách hàng thay đổi ý định, rút hồ sơ giữa chừng.
Khách hàng không đạt điều kiện sức khỏe, lý lịch tư pháp.
Luật pháp, chính sách nhập cư nước sở tại thay đổi.
Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh…).

3.3. Khách hàng hiểu rằng kết quả cấp visa phụ thuộc vào quyết định của cơ quan di trú nước sở tại và văn phòng luật sư đại diện.

4. Sự kiện bất khả kháng

4.1. Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, quyết định hành chính của Nhà nước.

4.2. Bên gặp sự kiện bất khả kháng phải thông báo bằng văn bản cho Bên kia và nỗ lực giảm thiểu thiệt hại.

4.3. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 06 tháng, một trong hai bên có quyền chấm dứt hợp đồng bằng văn bản báo trước 30 ngày.

5. Bảo mật thông tin

Các bên cam kết bảo mật toàn bộ thông tin, hồ sơ, dữ liệu trong quá trình hợp tác, trừ các trường hợp:

Cung cấp cho bên thứ ba nhằm thực hiện dịch vụ (ví dụ: luật sư di trú, cơ quan chính phủ).
Cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Công bố phục vụ mục đích truyền thông, quảng bá, nhưng không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng khi chưa được đồng ý.

6. Giải quyết tranh chấp

6.1. Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ thương lượng trên tinh thần hợp tác và thiện chí.

6.2. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6.3. Bên thua kiện chịu toàn bộ chi phí phát sinh (án phí, phí luật sư, chi phí trọng tài…).

7. Điều khoản chung

7.1. Hợp đồng được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

7.2. Mọi sửa đổi, bổ sung điều khoản phải được lập thành văn bản và ký kết hợp lệ.

7.3. Các phụ lục hợp đồng (nếu có) là một phần không thể tách rời của hợp đồng.

VĂN PHÒNG DI TRÚ THIÊN NHẬT HOÀNG

Mục lục